Ja. Durch die Registrierung sind Sie berechtigt, verschiedene Dienstleistungen zu nutzen:

a. Das Verfolgen Ihrer Bestellungen und Überprüfen früherer Käufe.
b. Das Beantragen einer Rückgabe oder eines Umtauschs von gekauften Artikeln direkt von Ihrem Konto aus.
c. Das Speichern Ihrer Adresse\(n\) zur Vereinfachung Ihrer Käufe.
d. Das Verwalten Ihres Profils und des Bestellverlaufs und das Prüfen des Bestellstatus.
e. Den Zugang zu Ihren Favoriten

Ihr Standort und die aktuelle Währung werden anhand Ihrer IP-Adresse ermittelt.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, folgen Sie bitte den Anweisungen „Passwort vergessen“ im Bereich „Anmeldung“.

Kreditkartenzahlung
Für Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten und nach Europa (einschließlich Russland) werden Kreditkarten von Visa, MasterCard und American Express akzeptiert. Die Kreditkarte wird wie in den Geschäftsbedingungen beschrieben erst zum Zeitpunkt des Versands mit dem entsprechenden Betrag belastet.

Für Bestellungen mit Versand nach Japan werden Kreditkarten von Visa, MasterCard, American Express, JCB und Diners akzeptiert.
Für Bestellungen mit Versand innerhalb Europas (einschließlich Russland) werden Banküberweisungen nur für Bestellungen innerhalb Europas akzeptiert, unbeschadet etwaiger Einschränkungen des geltenden Rechts. Die Überweisungen müssen von einem Girokonto getätigt werden, das auf den Namen der bestellenden Person lautet, für die die entsprechende elektronische Rechnung ausgestellt wird. Die Zahlung muss vor der Einreichung der Bestellung in der angegebenen Währung erfolgen. Die bestellten Artikel können nur dann versandt werden, wenn wir von unserer Bank eine Bestätigung über die Gutschrift der Zahlung erhalten haben.

Zahlung per Nachnahme
Für Bestellungen mit Versand nach Festlandchina wird keine Zahlung per Nachnahme akzeptiert. Wir weisen darauf hin, dass sich der Wohnsitz für den Versand nach China in Festlandchina befinden muss.

Zahlung mit Alipay
Für Bestellungen mit Versand nach Festlandchina.

Zahlung mit WeChat Pay
Für Bestellungen mit Versand nach Festlandchina

Zahlung mit PayPal
Für Bestellungen mit Versand nach Europa.

Ihre persönliche Staged-Sicherheit ist uns sehr wichtig. Die Seite, auf der Ihre Kartendaten eingegeben werden, wird direkt von Global Collect (für Bestellungen mit Versand nach Europa und in die Vereinigten Staaten), Cybersource (für Bestellungen mit Versand nach Japan) und PayEase (für Bestellungen nach Festlandchina) verwaltet. Es handelt sich um Unternehmen mit PCI-Konformität, die modernste Sicherheitsstandards einsetzen. Alle Bestellungen werden über die sicheren Zahlungssysteme dieser Unternehmen abgewickelt.

Für eine erhöhte Sicherheit haben wir zudem einen 3D-Sicherheitsdienst eingeführt, der Ihre Kreditkarte gegen eine unbefugte Nutzung schützt, indem bei jedem Kauf ein privates Passwort angefordert wird. Damit Sie diesen Dienst nutzen können, müssen Sie sich im Vorfeld bei der Bank, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, registrieren.

Die Angaben zu Ihrer Adresse werden auf sichere Weise gespeichert, damit Sie sie bei zukünftigen Käufen nicht erneut eingeben müssen.

Ja, sicher.

Für Bestellungen mit Versand nach Europa, einschließlich Russland, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundendienst unter der Nummer +39 02 77802800 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr MEZ, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer (nur Italien) 800 925545.

Für Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundendienst unter der Nummer 212-652-1650 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr EST, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 1-855-481-9100.

Für Bestellungen mit Versand nach Festlandchina wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundendienst unter der Nummer +86 21 5298 6371 (Montag bis Freitag von 9.30 bis 18.30 Uhr Ortszeit, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 4008-568-580.

Bitte beachten Sie, dass wir keine telefonischen Bestellungen für Lieferungen nach Japan akzeptieren können.

Es ist nicht möglich, Artikel zu einer bereits aufgegebenen Bestellung hinzuzufügen.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass wir die Bestellung erhalten haben und sie bearbeiten. Nach dem Versand erhalten Sie eine zweite E-Mail mit der Versandbestätigung und den Angaben, die für die Verfolgung der Lieferung erforderlich sind, sowie einer elektronischen Rechnung, wie in den Geschäftsbedingungen beschrieben.

Bei Bestellungen mit Versand nach Europa \(einschließlich Russland\), in die Vereinigten Staaten und nach Japan wird die Kreditkarte wie in den Geschäftsbedingungen beschrieben erst zum Zeitpunkt des Versands belastet. Bitte beachten Sie, dass Ihnen nur die tatsächlich versandten Artikel in Rechnung gestellt werden, wenn einige der von Ihnen bestellten Artikel nicht verfügbar sind. Im seltenen Fall, dass keiner der von Ihnen bestellten Artikel verfügbar ist oder es ein Problem mit der Autorisierung Ihrer Kreditkarte gibt, erhalten Sie immer eine E-Mail von unserem Kundendienst.

Ja. Jeder Artikel kann gekauft und in Form eines Geschenks an andere Personen versandt werden. Alle unsere Artikel werden als Geschenk in der kümmelbraunen Verpackung von Loro Piana mit personalisiertem grünen Band ausgeliefert. Wird die Option „Geschenk“ ausgewählt, ist es während des Zahlungsvorgangs auch möglich, eine persönliche Nachricht hinzuzufügen.

Ja. Durch den Zugriff auf Ihr Profil haben Sie die Möglichkeit, einem Adressbuch verschiedene Adressen hinzuzufügen und diese zu ändern.

Geben Sie bitte die unten aufgeführten Angaben für Ihr Land ein. Wenn Sie für die Eingabe Ihrer Postleitzahl mehr Platz benötigen, können Sie eine oder mehrere Nullen vor der Kennzahl einfügen.

Österreich Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Belgien Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Bulgarien Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Dänemark Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Estland Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
FinnlandGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
FrankreichGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
DeutschlandGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Griechenland Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Irland Lassen Sie das Feld für die Postleitzahl frei und geben Sie nur Ihr Land ein.
Italien Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Lettland - Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Litauen Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Luxemburg Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Monte Carlo Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Niederlande Partielle oder vollständige Postleitzahlen werden akzeptiert, z. B. 1234 oder 1234AB.
Polen Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Portugal Geben Sie 4 oder 7 Ziffern ein, z. B. 1234 oder 1234567.
Vereinigtes Königreich Geben Sie die Postleitzahl mit Leerzeichen ein, z. B. AB12 3CD.
Tschechische Republik Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Rumänien Geben Sie 6 Ziffern ein, z.B. 123456.
Russland Geben Sie 6 Ziffern ein, z. B. 123456
Slowakei Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Slowenien Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
SpanienGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Vereinigte StaatenGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
SchwedenGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Ungarn Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
China - Geben Sie 6 Ziffern ein, z. B. 100081.
Japan - Geben Sie 7 Ziffern ein, z. B. 123-4567.

Wir informieren Sie, dass der Versand Ihrer Bestellung erst erfolgt, nachdem die Zahlungs- und Lieferdaten genehmigt wurden. Der für die Sendung berechnete Betrag wird nach Eingabe der Lieferadresse direkt auf der Zahlungsseite eingeblendet.

Für den Versand nach Europa wird der Dienst DHL Express genutzt, die Lieferzeit beläuft sich auf 3 bis 5 Werktage.

Für Sendungen nach Festlandchina wird der Dienst FedEx genutzt, die Lieferzeit beläuft sich auf 5 Werktage.

Für Sendungen in die Vereinigten Staaten wird der Dienst FedEx genutzt, wobei zwei Zustelloptionen zur Verfügung stehen:

Regular: Lieferung innerhalb von 7 Werktagen.

Express: Lieferung innerhalb von 3 Werktagen.

Für Sendungen nach Japan wird der Dienst Yamato genutzt, die Lieferzeit beläuft sich auf 3 bis 5 Werktage.

Bitte stellen Sie sicher, dass eine Person zur Verfügung steht, die den Erhalt der Ware bestätigt, da wir ohne Unterschrift keine Sendungen aushändigen können.

Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie auf Ihr Konto und den Bestellverlauf zugreifen.

Wir weisen darauf hin, dass wir die angegebenen Lieferzeiten nur schätzen können und keine Haftung für etwaige Verluste oder Schäden übernehmen, die durch Lieferverzögerungen entstehen.

Der eShop von Loro Piana ermöglicht es Ihnen, Wenn Sie sich über die Lieferung in ein anderes Land/eine andere Region erkundigen möchten. Für Informationen über Versandmöglichkeiten in andere Länder wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.eu@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +39 02 77802800 bzw. der gebührenfreien Nummer (nur Italien) 800 925545 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr MEZ, außer Feiertage).

Vereinigte Staaten

Festlandchina

Japan

Vereinigte Arabische Emirate

Katar

Saudi-Arabien,

Kuwait
Bahrain

Europa:
Österreich
Belgien
Bulgarien
Zypern
Kroatien
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Deutschland
Griechenland
Irland
Italien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Monaco
Niederlande
Polen
Portugal
Vereinigtes Königreich
Tschechische Republik
Rumänien
Slowakei
Slowenien
Spanien
Schweden
Ukraine
Ungarn

Bitte beachten Sie, dass wir keine Lieferungen in europäische Länder senden können, in denen besondere Steuerregelungen gelten. Lieferungen an Postfächer und in einige Gebiete der Vereinigten Staaten sind ebenfalls nicht möglich (Amerikanische Jungferninseln, Puerto Rico und Guam).

Für Bestellungen mit Versand nach Europa, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.eu@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +39 02 77802800 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr MEZ, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer (nur Italien) 800 925545.

Für Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.us@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer 212-652-1650 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr EST, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 1-855-481-9100.

Für Bestellungen mit Versand nach Festlandchina wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.cn@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +86 21 5298 6371 (Montag bis Freitag von 9.30 bis 18.30 Uhr Ortszeit, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 4008-568-580.

Für Bestellungen mit Versand nach Japan wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.jp@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +81 (0) 3-6228-5077 (Montag bis Freitag, 12.00 bis 20.00 Uhr Ortszeit, außer an Feiertagen).

Jede Bestellung kann nur an eine einzige Adresse ausgeliefert werden. Wenn Ihre Bestellung Geschenke oder Artikel für mehrere Empfänger enthält, muss für jede Adresse eine separate Bestellungen aufgegeben werden. Wenden Sie sich für Firmenbestellungen bitte an unseren Kundendienst.

Leider können wir nach dem Versand keine Bestellungen mehr an eine andere Adresse senden. Bitte stellen Sie daher sicher, dass die korrekte Lieferadresse angegeben wurde.

Alle Artikel Ihrer Bestellung werden in der kümmelbraunen Geschenkverpackung von Loro Piana ausgeliefert.

Alle Artikel sind gegen Diebstahl- und Transportschäden von Loro Piana zur Lieferadresse versichert. Die Versicherung ist nicht mehr wirksam, nachdem die Artikel an der angegebene Lieferadresse ausgeliefert und der Eingang bestätigt wurde.
Sollte die Verpackung bei der Auslieferung beschädigt sein, sollten Sie die Lieferung entweder ablehnen oder bei der Unterzeichnung angeben, dass Sie eine beschädigte Verpackung entgegengenommen haben.

Ja. Jede Lieferung erfordert eine Unterzeichnung, da wir für alle Bestellungen einen Liefernachweis benötigen. Wir können ohne Unterschrift keine Auslieferung genehmigen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Lieferung zur Unterzeichnung anwesend sind, oder beauftragen Sie jemanden Ihres Vertrauens.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail, die Ihre Versanddaten bestätigt, und einen Versandcode. An dieser Stelle können Sie Ihre Lieferung jederzeit prüfen und verfolgen, indem Sie sich bei Ihrem Profil anmelden und auf die entsprechende Bestellung klicken, um die jeweiligen Details aufzurufen.

Für Bestellungen mit Versand nach Japan, können Sie den Status Ihrer Lieferung direkt auf der Website des Kurierdienstes prüfen, indem Sie den Versandcode eingeben, der Ihnen per E-Mail mitgeteilt wurde.

Um den Status Ihrer Bestellung für die Option „Same Day Delivery“ zu prüfen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.us@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer 212-652-1650 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr EST, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 1-855-481-9100.

Bestellungen mit Versand in die Europäische Union und nach Festlandchina.
Alle Bestellungen mit Versand in die Europäische Union und nach China verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, mit Ausnahme der Bestellungen aus Japan und den Vereinigten Staaten. Wird eine Bestellung aus den Vereinigten Staaten oder Japan mit Versand nach Europa aufgegeben, werden die Gebühren und Zölle auf der Grundlage des Bestimmungsortes der Sendung berechnet und vor der Eingabe der Kreditkartendaten im unteren Bereich der Zahlungsseite aufgeführt.

Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten.
Bei Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten werden Gebühren und Zölle wie gesetzlich vorgeschrieben auf der Grundlage der Währung der Bestellung, der Rechnungsadresse und des Versandortes berechnet. Wird eine Bestellung von einer IP-Adresse aus den Vereinigten Staaten aufgegeben, werden auf der Zahlungsseite, der Bestellbestätigung und der elektronischen Rechnung keine zusätzlichen Gebühren oder Zölle berechnet. Wird eine Bestellung von einer IP-Adresse außerhalb der Vereinigten Staaten aufgegeben, können Versandkosten, Gebühren und ggf. eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr summiert und auf der Zahlungsseite, der Auftragsbestätigung und der elektronischen Rechnung (wo die Kosten im Detail aufgeführt sind ) zur Anwendung kommen. Informationen zu Steuern und Gebühren sind in den Geschäftsbedingungen zu finden.

Beschränkungen für den Versand bestimmter Produkte nach Kalifornien, USA
Übereinstimmend mit dem kalifornischen Strafgesetzbuch können wir Bestellungen für Produkte, die aus Python oder anderen vom Staat Kalifornien verbotenen Materialien gefertigt sind, nicht an Adressen im Staat Kalifornien versenden.

Bestellungen mit Versand nach Japan
Bei Bestellungen mit Versand nach Japan fallen Steuern und Zölle entsprechend dem Bestellwert und dem Versandort an. Wird eine Bestellung von einer IP-Adresse aus Japan aufgegeben, sind auf der Zahlungsseite, der Bestellbestätigung und der elektronischen Rechnung die zusätzlichen Zölle oder Gebühren aufgeführt.

Sie können sich für Auskünfte oder Fragen jederzeit an das Fachpersonal unseres Kundendienstes wenden.

Für Bestellungen mit Versand nach Europa wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.eu@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +39 02 829 518 60 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr MEZ, außer Feiertage).

Für Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.us@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer 212-652-1650 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr EST, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 1-855-481-9100.

Für Bestellungen mit Versand nach Festlandchina wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.cn@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +86 21 5298 6371 (Montag bis Freitag von 9.30 bis 18.30 Uhr Ortszeit, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 4008-568-580.

Für Bestellungen mit Versand nach Japanwenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.jp@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +81 (0) 3-6228-5077 (Montag bis Freitag, 12.00 bis 20.00 Uhr Ortszeit, außer an Feiertagen).

Der Schneiderei-Änderungsservice bietet Ihnen die Möglichkeit, den Artikel körpergerecht anzupassen. Wenn Sie zum Beispiel Ihre Hose passgerecht machen wollen, können wir den Hosensaum anpassen. Als ein anderes anschauliches Änderungsbeispiel kann man das Anpassen der Taille oder das Verkürzen eines Jackenärmels betrachten. Das Original-Design des Artikels ist uns von höchster Bedeutung. Ein Modifizieren ist nicht als Änderung zu betrachten (z.B. das Kürzen von Ärmeln in Dreiviertellänge oder eine Modifizierung des Halsausschnitts).

Liste an Geschäften, wo der Änderungsservice erhältlich ist:
 

EMEA 

Capri    Via Camerelle 51A, 53, 55    Italien
Florenz    Via Tornabuoni 34/36 R    Italien
Forte Dei Marmi    G. Carducci 17    Italien
Taormina    Corso Umberto 138/140    Italien
Mailand Monte Napoleone    Via Monte Napoleone 27    Italien
Mailand Galleria    Via Silvio Pellico 6    Italien
Porto Cervo    Via la Passeggiata 7    Italien
Portofino    Piazza Martiri dell’Olivetta 9/10    Italien
Rom    Via dei Condotti 24    Italien
Venedig    San Marco Ascensione 1301    Italien
Cannes    38 Boulevard de la Croisette    Frankreich
Cannes Nammos    Palm Beach, Place Francklin Roosvelt    Frankreich
Paris Faubourg    12 Rue du Faubourg St. Honoré    Frankreich
Paris Montaigne    38 Avenue Montaigne    Frankreich
Saint-Tropez    2 Rue Laugier    Frankreich
Courchevel    2 Rue du Rocher    Frankreich
London Bond Street    153 New Bond Street    Vereinigtes Königreich
London Sloane Street    47-48 Sloane Street    Vereinigtes Königreich
Berlin    Kurfürstendamm 188-189    Deutschland
Düsseldorf    Königsallee 40    Deutschland
Frankfurt    Goethestraße 31-33    Deutschland
Hamburg    Neuer Wall 46    Deutschland
München    Maximilianstraße 21    Deutschland
Crans-Montana    Rue do Prado 10    Schweiz
Genf    Rue du Rhône 80-82    Schweiz
Gstaad    Promenade 28    Schweiz
Sankt Moritz    Via Serlas 30    Schweiz
Zürich    Bahnhofstrasse 26    Schweiz
Barcelona    Passeig de Gràcia 89    Spanien
Madrid    Calle Ortega y Gasset 16    Spanien
Puerto Banus    Calle Ribera 10    Spanien
Ibiza Marina    Paseo Juan Carlos I 20    Spanien
Wien    Kohlmarkt 16    Österreich
Mykonos    Nammos Village, Strand Psarou    Griechenland
Atene Astir Marina    Astir Marina Vouliagmenis, Apollonos 77, Vouliagmeni    Griechenland
Monte Carlo    Allée François Blanc    Fürstentum Monaco
Abu Dhabi Galleria    107 Hamouda Bin Ali Al Dhaheri Street    Vereinigte Arabische Emirate
Dubai Mall    Financial Center Road    Vereinigte Arabische Emirate
Dubai Mall of the Emirates    Sheikh Zayed Road, Al Barshaa First, Mall of the Emirates, 2. Etage    Vereinigte Arabische Emirate
Doha Vendome    Place Vendome Mall, Luisail, Luxury Boulevard, Erdgeschoss    Katar
Kuwait Avenues Mall    Al-Rai- 5th Ring Road    Kuwait
Kuwait Salhiya    Mohammad Thunayan Al-Ghanim Street, Erdgeschoss    Kuwait
Marassi Galleria    Marassi Mall, 1. Stock    Bahrain
Riad Solitaire    Solitaire Mall, As Sahafah, Riyadh 13315, Saudi-Arabien    Saudi-Arabien

 

NORDAMERIKA 

Aspen    316 South Galena Street    Vereinigte Staaten von Amerika
Boston    43 Newbury Street    Vereinigte Staaten von Amerika
Chicago    39 East Oak Street    Vereinigte Staaten von Amerika
Costa Mesa    South Coast Plaza, 3333 Bristol Street    Vereinigte Staaten von Amerika
Dallas    42 Highland Park Village    Vereinigte Staaten von Amerika
East Hampton    45 Main Street    Vereinigte Staaten von Amerika
Houston Galleria    5015 Westheimer Road, Suite    Vereinigte Staaten von Amerika
L.A. Rodeo Drive    337 North Rodeo Drive    Vereinigte Staaten von Amerika
Las Vegas City Center    3720 S Las Vegas Boulevard    Vereinigte Staaten von Amerika
Manhasset    2018 Northern Boulevard    Vereinigte Staaten von Amerika
Miami Bal Harbour    9700 Collins Avenue    Vereinigte Staaten von Amerika
Miami Design District    151 NE 39th Street    Vereinigte Staaten von Amerika
Miramar Montecito    1759 S. Jameson Lane    Vereinigte Staaten von Amerika
New York Madison    748 Madison Avenue    Vereinigte Staaten von Amerika
New York Meatpacking    3 Ninth Avenue, NY    Vereinigte Staaten von Amerika
New York Saks Fifth Avenue    611 Fifth Avenue    Vereinigte Staaten von Amerika
Palm Beach    247 Worth Avenue    Vereinigte Staaten von Amerika
Palo Alto    180 El Camino Real, Gebäude M    Vereinigte Staaten von Amerika
San Francisco    233 Geary Street    Vereinigte Staaten von Amerika
Vail    288 Bridge St    Vereinigte Staaten von Amerika
Washington    949 H Street NW    Vereinigte Staaten von Amerika
Toronto Bloor    111 Bloor Street West    Kanada
Toronto Yorkdale    3401 Dufferin Street    Kanada

CHINA 

   
Peking China World Mall    Jianguomenwai Avenue 1    China
Peking SKP    Shinkong Place 87, Jianguo Road, Chaoyang District    China
Peking Wuang Fu Jing    Wanfu Central, 269 Wangfujin Street    China
Changchun Charta    Charter Shopping Center, 1255 Chongqing Road    China
Chengdu IFS    1 Hongxing Road, 3. Abschnitt, 1. Etage    China
Chengdu SKP Mall    Tianfu Avenue, Bezirk Wuhou    China
Chongqing MixC    Chongqing MixC, Xiejiawan Central Street    China
Dalian Olympia 66    Wusi Road 66    China
Guangzhou Taikoo Hui    TaiKoo Hui Shopping Centre, 383 Tianhe Road, 1. Etage    China
Hangzhou MixC    Hangzhou MixC, 701 Fuchun Road    China
Hangzhou Tower Shopping Mall    1 Wulin Square    China
Harbin Charter    Harbin Shopping Center, Anlong St., 106, 1. Etage    China
Nanjing Deji Plaza    Deji Plaza, 18 Zhongshan Road    China
Qingdao Hisense    50 Donghai West Road, 1. Etage    China
Sanya Swire    Hainan, Sanya, Haitang District    China
Shanghai IFC    8 Century Avenue    China
Shanghai L'Avenue    99 Xianxia Road, 1. Etage    China
Shanghai Plaza 66    1266 West Nanjing Road    China
Shanghai Taikoo Li Qiantan    Qiantan Taikoo Li Shopping Mall,500 Dongyu Road    China
Shenyang MixC    288 Qingnian Straße    China
Shenzhen MixC    1881 Baoan South Road    China
Shenzhen Bay    2888 Keyuan South    China
Wuhan International    690 Jiefang Avenue    China
Wuhan Plaza 66    668 Jinhan Avenue    China
Xi'an SKP    SKP Department Store, 261 North Chang’an Road    China
Zhengzhou David Mall    David Plaza Mall, 188 North Erqi Road,    China
Hongkong Elements    Elements Mall, 1 Austin Road West    China
Hong Kong Harbour City    3-27 Canton Road    China
Hongkong IFC    IFC Mall, 8 Finance Street    China
Hongkong Landmark    The Landmark Mall, 15 Queen's Road    China
Hongkong Pacific Place    Pacific Place Mall, 88 Queensway    China
Macau Four Seasons    Four Season Mall, Estrada da Baía de Nossa Senhora da Esperança, 2. Etage    China
Macau Galaxy    The Promenade Mall, Estrada da Baía de Nossa Senhora da Esperança    China
Macau One Central    One Central Mall, Avenida de Sagres    China
Macau Wynn Peninsula    Wynn Mall, Rua Cidade de Sintra    China

SÜDASIEN 

Taichung SKM    Shin Kong Mitsukoshi Mall, 301, Taiwan Boulevard, 2. Etage    Taiwan
Taipeh 101 Mall    45 Road    Taiwan
Taipeh Regent Hotel    Chung Shan North Road, 3 Tapei Regent Galleria    Taiwan
Taipeh Sogo    300 Zhong Xiao East Road, 1. Etage    Taiwan
Taipeh SKM    19 Sungkao Road, 2. Etage    Taiwan
Singapur ION    ION Orchard Mall, 2 Orchard Turn    Singapur
Singapur Marina Bay Sands    The Shoppes at Marina Bay, 10 Bayfront Avenue    Singapur
Siam Paragon    991 Siam Paragon Shopping Center, Rama I Road    Thailand

JAPAN

Osaka Hilton Plaza    2-2-2 Umeda    Japan
Tokyo Ginza Chou Street    3-5-8 Ginza    Japan

KOREA 

Seoul Chungdam    448 Apgujeong-ro    Südkorea

Sie können jeden Artikel, den Sie auf unserer Website oder in einem Geschäft gekauft haben zu einem Loro Piana Geschäft bringen. Innerhalb von sechs (6) Monaten nach Kauf der Artikel ist der Schneiderei-Service für Änderungen kostenlos. Bringen Sie bitte eine Kopie des Kassenbelegs zusammen mit dem zu ändernden Artikel mit. Der benötigte Zeitaufwand richtet sich nach dem Ausmaß der Änderung, der Anzahl der Artikel und der Verfügbarkeit des Personals im Geschäft.

Download

Die folgende Richtlinie gilt nur für Produkte, die auf unserer Website gekauft wurden. Wir können keine Rückgaben / keinen Umtausch von Produkten akzeptieren, die auf anderen Websites oder in anderen Geschäften gekauft oder aus Ländern versandt wurden, die wir nicht beliefern. Bitte beachten Sie die untenstehenden einschlägigen Bestimmungen.

Bei Bestellungen mit Versand nach Russland ist es nicht möglich, die Größe und/oder Farbe zu ändern, sondern nur eine endgültige Rückgabe vorzunehmen.

Sie können Artikel, die Sie im eShop von Loro Piana gekauft haben, mit drei einfachen Schritten wie in den Geschäftsbedingungen beschrieben und unten zusammengefasst kostenlos zurückgeben oder umtauschen.

1. Besuchen Sie die Website www.loropiana.com und gehen Sie zu Ihrem Profil, in dem Sie sich anmelden. Öffnen Sie dann die Seite mit den Details der Bestellung, für die Sie den Umtausch oder die Rückgabe wünschen. Bitte geben Sie den/die Artikel an, den/die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, und teilen Sie uns den Grund für die Rückgabe oder die gewünschte neue Farbe oder Größe mit, falls Sie einen Umtausch wünschen. Sie erhalten an dieser Stelle eine Rückgabeberechtigungsnummer.

2. Bewahren Sie alle Artikel, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, in ihrer Originalhülle und –Verpackung zusammen mit der Rückgabeberechtigungsnummer auf. Die Artikel müssen neu, ungebraucht und in einwandfreiem Zustand sein, inklusive aller Anhänger und Etiketten.

3. Bringen Sie das ESHOP/eCOMMERCE URGENT-Klebeetikett an der Außenseite des Kartons an. Befestigen Sie den Aufkleber mit der Abholadresse bei Bestellungen mit Versand innerhalb Europas am Karton. Wenn Sie eine andere Abholadresse angeben möchten, können Sie dies bei der Eingabe betreffend der Rückgabe (Punkt 1 der vorstehenden Schritte) tun und ein neues Etikett ausdrucken. Wenden Sie sich direkt an DHL, um eine kostenlose Abholung zu vereinbaren:

ÖSTERREICH, +43 2236 207
BELGIEN, +32 2 715 5050
BULGARIEN, +359 2 9309400
TSCHECHISCHE REPUBLIK, +420 840 103000
KROATIEN, +385 1 665 1111
ZYPERN, +357 22 799000
DÄNEMARK, +45 703 45345
ESTLAND, +372 6 808555
FINNLAND, +358 20 5338014
FRANKREICH, +33 08020 20 2525
DEUTSCHLAND, +49 180 6345 3003, +49 180 6345 3001
GRIECHENLAND, +30 210 9890800
UNGARN, +36 1 382 3499
IRLAND, +353 1 870 0700, 1890 725725 (nur nationale Anrufe)
ITALIEN, +39 02 82470225, 199 199 345 (nur nationale Anrufe)
LETTLAND, +37 167715511
LITAUEN, +370 5 2360700
LUXEMBURG, +352 350909
MALTA, +356 21 800148
POLEN, +48 22 5464202
PORTUGAL, +351 21 1127200
MONACO, +33 08020 20 2525
RUMÄNIEN, +40 21 222 1777
SLOWAKEI, +421 2 4822 9229
SLOWENIEN, +386 1 5887800
SPANIEN, +34 93 2676040
SCHWEDEN, +46 771 345345
NIEDERLANDE, +31 88 0552 000
UK, +44 844 2480844

Bringen Sie für Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten den voradressierten FedEx-Frachtbrief an der Außenseite des Kartons an. Besuchen Sie die Website www.fedex.com oder rufen Sie 1-800-GOFEDEX (1-800-463-3339) an, um eine kostenlose FedEx-Abholung zu vereinbaren.

Für Bestellungen mit Versand nach Festlandchina: Setzen Sie sich mit SF Express unter der Nummer 400-889-1888 in Verbindung, um die Abholung durch einen Kurierdienst zu vereinbaren.

Für Bestellungen mit Versand nach Japan: Füllen Sie den voradressierten Yamato p-Frachtbrief aus und bringen Sie ihn an der Verpackung an. Setzen Sie sich mit Yamato unter der Nummer +81 (0) 120-01-9625 in Verbindung oder besuchen Sie die Website des Unternehmens, um eine kostenlose Abholung zu vereinbaren.

Wir weisen darauf hin, dass zurückgesandte Artikel einer Qualitätskontrolle unterliegen (siehe Geschäftsbedingungen). Wenn die Artikel in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden, wird die Rückgabe akzeptiert. Der Artikel wird in diesem Fall umgetauscht oder der gezahlte Gesamtbetrag auf die Kreditkarte oder das Girokonto vergütet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurden, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten. (Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabe- und Umtauschbestimmungen).

Das Verfahren für die Rückgabe von als Geschenk gekauften Artikeln wird im Folgenden beschrieben.

Im Falle einer Zahlung per Banküberweisung außerhalb der Europäischen Union werden Sie direkt von unserem Kundendienst kontaktiert, um die notwendigen Daten für die Rückerstattung einzuholen. Bitte beachten Sie, dass das für die Rückerstattung vorgesehene Girokonto mit dem Girokonto übereinstimmen muss, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Die Vorgehensweise für die Rückgaben von Bestellungen mit Versand nach Russland ist im speziellen Abschnitt zu finden.

Die Rückgabe oder der Umtausch von Artikeln, die auf loropiana.com gekauft wurden, ist in unseren Stores nicht möglich.
Wenn Sie Informationen zur Rückgabe oder zum Umtausch benötigen, lesen Sie bitte die Rückgabe- und Umtauschbestimmungen.

ASPEN, 316 South Galena Street Tel. 970 - 544 - 0502
BAL HARBOUR, Bal Harbour Shops 9700 Collins Avenue Tel. 305 - 867 – 1680
BEVERLY HILLS, 455 North Rodeo Drive Tel. 310 - 860 - 0765
BOSTON, 43 Newbury Street Tel. 617 - 236 - 4999
CHICAGO, 39 East Oak Street Tel. 312 - 664 - 6644
COSTA MESA, South Coast Plaza 3333 Bristol Street Tel. 714 - 432 - 1301
DALLAS, Highland Park Village 42 Highland Park Village Tel. 214 - 520 - 0951
HONOLULU, Royal Hawaiian Center 2201 Kalakaua Avenue Tel. 808 - 921 - 2151
HOUSTON, 5015 Westheimer Rd., Houston, TX 77056 Retail Space #A2210, Tel. 713 - 888 - 0600
LAS VEGAS, The Esplanade At Encore 3121 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 862 - 4234
LAS VEGAS, Crystals at City Center 3720 Las Vegas Blvd South, #223A Tel. 702 - 696 - 0033
MANHASSET, Americana Manhasset 2018 Northern Boulevard Tel. 516 - 869 - 9469
MANHATTAN, 748 Madison Avenue Tel. 212 - 980 - 7961
MIAMI, Design District 151 NE 39th Street, Tel. 305 - 576 - 6589
PALM BEACH, 245 Worth Avenue Tel. 561 - 833 – 7016
SAN FRANCISCO, 212 Stockton Street Tel. 415 - 593 - 3303
SHORT HILLS, The Mall At Short Hills 1200 Morris Turnpike Tel. 973 - 912 - 9393
VAIL, 288 Bridge Street Tel. 970 - 479 – 2383
WASHINGTON D.C. 949 H Street NW Tel. 202 - 682 4500

Als Geschenk erhaltene Artikel können wie in den Geschäftsbedingungen beschrieben zurückgegeben oder umgetauscht werden. Setzen Sie sich für Informationen bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung.

Für Geschenke aus Europa wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.eu@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +39 02 77802800 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr MEZ, außer Feiertage) bzw. Der gebührenfreien Nummer (nur Italien) 800 925545.

Für Geschenke aus den Vereinigten Staaten wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.us@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer 212-652-1650 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr EST, außer Feiertage) bzw. der gebühren freien Nummer 1-855-481-9100.

Für Geschenke aus Festlandchina wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: per E-Mail customerservice.cn@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +86 21 5298 6371 (Montag bis Freitag von 9.30 bis 18.30 Uhr Ortszeit, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 4008-568-580.

Für Geschenke aus Japan wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.jp@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +81 03-5579-5182 (Montag bis Freitag, 12.00 bis 20.00 Uhr Ortszeit, außer an Feiertagen).

Die Vorgehensweise für die Rückgabe von Artikeln, die nicht als Geschenk gekauft wurden, ist oben beschrieben.

Sie haben die Möglichkeit, die im eShop von Loro Piana erworbenen Produkte innerhalb von dreißig (30) Tagen nach deren Erhalt umzutauschen oder zurückzugeben.

Das oben Genannte bezieht sich auf Produkte, die auf unserer Website www.loropiana.com gekauft wurden. Wir akzeptieren keine Rückgabe/keinen Umtausch von Produkten, die auf anderen Websites bzw. in anderen Ladengeschäften gekauft oder aus Ländern versandt wurden, die wir nicht beliefern. Die vollständigen Rückgabe- und Umtauschbestimmungen sind in unseren Geschäftsbedingungen aufgeführt.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für Produkte gilt, die zu einer der folgenden Kategorien gehören:

• Maßgeschneiderte Produkte;
• Parfüms und Kerzen, die nicht einwandfrei versiegelt sind;
• Bademode, Unterwäsche, Dessous, Schlafmasken, Gesichtsmasken usw., die mit direktem Hautkontakt anprobiert wurden und nicht mit dem Hygieneetikett versehen sind.

Die folgenden Bedingungen beziehen sich nur auf Produkte, die in unseren direkt betriebenen Geschäften* erworben wurden.

Sie können jedes direkt von Ihnen gekaufte oder als Geschenk erhaltene Produkt in einem Loro Piana Geschäft Ihrer Wahl (Filialen Finder) im Land, wo Sie es erworben haben innerhalb von 30 Tagen nach Kauf zurückgeben.

Die Rückgabe der von Ihnen gekauften Produkte in unseren Geschäften ist kostenfrei und kann in 2 einfachen Schritten getätigt werden:

1. Bringen Sie Ihre Artikel in unversehrtem Zustand, neu, unverändert, unbenutzt und mit allen Etiketten und Anhängern versehen, originalverpackt zusammen mit dem Kassenzettel, den Sie beim ursprünglichen Kauf erhalten haben, in ein Loro Piana Geschäft.
2. Ein Geschäftsvertreter wird die Artikel prüfen und sich des anstandslosen Zustandes versichern, dass sie neu, unverändert, unbenutzt und mit allen Etiketten und Anhängern versehen sind. Wenn die Artikel mit den Bedingungen unserer Geschäftsbedingungen übereinstimmen, wird die gewünschte Rückgabe akzeptiert. Der Geschäftsvertreter wird Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten im Gegenzug zu Ihren Artikeln erläutern.

Sollten die Artikel einen getragenen oder gebrauchten Eindruck machen oder sollte ein Etikett oder Anhänger fehlen, was nicht mit unseren Bedingungen übereinstimmt, oder wenn wir Grund zur Annahme haben, dass die Artikel gefälscht sind, werden wir die Rücknahme nicht akzeptieren.

*Für Artikel, die in Kaufhäusern oder Shop-in-shops gekauft wurden, weisen wir Sie auf die Bedingungen hin, die auf dem Original-Kassenzettel aufgeführt sind.

Wenn Sie Artikel zur „Wunschliste“ hinzufügen, können Sie diese speichern und zu einem späteren Zeitpunkt kaufen. Wählen Sie das sternförmige Symbol auf den Seiten mit den Produkten oder Kategorien, um Produkte zur Wunschliste hinzuzufügen. Sie können auf die gespeicherten Produkte zugreifen, indem Sie Ihr Profil-Symbol anwählen.

Sie können die Wunschliste auch dann nutzen, wenn Sie auf der Website nicht registriert oder angemeldet sind. In diesem Fall wird die Wunschliste jedoch gelöscht, sobald Sie den Browser schließen. Daher sollten Sie sich immer anmelden oder ein Konto einrichten, um Produkte in Ihrem Profil zu speichern.

Bitte besuchen Sie den speziellen Abschnitt.

Wir gewährleisten den Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie, die im Abschnitt „Rechtliche Grundlagen“ der Website verfügbar ist.

 

Sie haben das Recht, Artikel wegen nachweisbaren Qualitätsproblemen bei vorhandenem Original-Kassenzettel zurückzugeben. Die Geschäftsbedingungen gewähren sowohl für von Ihnen gekaufte Artikel, wie auch für Geschenkartikel dieses Recht.

Loro Piana gewährt 2 Jahre Garantie auf alle fehlerhaften/defekten Produkte.

Mehr Information finden sie in unseren Geschäftsbedingungen.

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Die Loro Piana Geschenkkarte kann im Loro Piana Online-Shop und in allen teilnehmenden Loro Piana Stores erworben werden.


- Klicken Sie HIER um die Liste aller Stores in der EU zu sehen

Sie haben die Wahl zwischen einer gedruckten Loro Piana Geschenkkarte, die in unserer eleganten Geschenkbox verschickt wird, und einer digitalen Loro Piana Geschenkkarte, die per E-Mail versendet wird.

Beim Kauf können Sie eine persönliche Nachricht hinzufügen.

Sie können Ihre Loro Piana Geschenkkarte mit allen gängigen Kreditkarten bezahlen, die beim Bezahlvorgang angezeigt werden.

Die Loro Piana Geschenkkarten können zum Kauf von Loro Piana Produkten in allen teilnehmenden Loro Piana Stores oder im Loro Piana Online-Shop verwendet werden.

Es ist nicht möglich, die Loro Piana Geschenkkarte in anderen Kaufhäusern, Outlets oder Loro Piana Verkaufsstellen als den teilnehmenden Loro Piana Stores oder auf anderen E-Commerce-Seiten als dem Loro Piana Online-Shop zu verwenden.

Sie können die Geschenkkarte beim Bezahlvorgang verwenden, indem Sie die Seriennummer und den CODE der Geschenkkarte in das entsprechende Feld eingeben.

Wenn der Wert der Geschenkkarte nicht ausreicht, um den vollen Betrag des Einkaufs zu begleichen, muss der Restbetrag mit den anderen für die Bestellung akzeptierten Zahlungsmitteln bezahlt werden.

Pro Einkauf kann nur eine Geschenkkarte verwendet werden.

Sie können dieselbe Geschenkkarte für mehrere Bestellungen verwenden, bis das entsprechende Guthaben aufgebraucht ist. Bei jedem Einkauf wird der entsprechende Wert vom Restguthaben der Geschenkkarte abgezogen.

Unter dem folgenden Link können Sie das Guthaben Ihrer Geschenkkarte überprüfen:

- Klicken Sie HIER für in EU-Ländern ausgestellte Geschenkkarten

Die Loro Piana Geschenkkarte gilt:

- Für in EU-Ländern ausgestellte Geschenkkarten: 5 Jahre

Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Loro Piana Geschenkkarte müssen Sie sofort den Kundendienst unter customerservice.eu@loropiana.com oder unter der Telefonnummer +39 02 7780 2800 kontaktieren, um die Karte umgehend sperren zu lassen.

Nein. Die Geschenkkarte kann nicht in Bargeld umgetauscht werden. Auch bei Diebstahl oder Verlust gibt es keine Bargelderstattung.

Ja. Nachdem das im Abschnitt Rückgabe und Umtausch beschriebene Rückgabeverfahren befolgt und abgeschlossen wurde, wird der fällige Betrag auf die für den Kauf verwendete Geschenkkarte zurückerstattet.

Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, die teilweise mit einer Geschenkkarte und teilweise mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt wurde, erhalten Sie eine gemischte Rückerstattung. Der mit der Geschenkkarte gezahlte Betrag wird auf dieselbe Geschenkkarte zurückgebucht. Der Restbetrag wird auf die zum Zeitpunkt der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

Wenn Sie nur einige Produkte einer Bestellung zurückgeben, die Sie teilweise mit einer Geschenkkarte und teilweise mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt haben, erhalten Sie eine gemischte Rückerstattung. Wir erstatten zunächst die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode und stellen für den verbleibenden Teil eine neue Geschenkkarte aus.

Wenn Sie eine Videobotschaft zu Ihrem Geschenk von Loro hinzufügen möchten, befolgen Sie einfach diese Schritte:

Wenn Sie Ihrem Geschenk eine Videobotschaft hinzufügen möchten, legen Sie das Geschenk in den Warenkorb und wählen Sie an der Kasse die Option „Geschenkbotschaft“.
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erscheint ein Link auf der Bestätigungsseite: Klicken Sie darauf, um Ihre Videobotschaft aufzunehmen. Wenn Sie Ihre Videobotschaft lieber später aufnehmen möchten, können Sie Ihr Video jederzeit über den Link aufrufen und aufnehmen, den Sie nach Abschluss des Kaufs in Ihrem Posteingang erhalten.
Sobald Sie die Aufnahmeseite geöffnet haben, müssen Sie nur noch die Daten des Beschenkten eingeben und Ihre Videobotschaft aufnehmen. Die Videobotschaft wird direkt nach Erhalt des Geschenks an den Beschenkten gesendet.
Sobald die Videobotschaft geöffnet wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass der Beschenkte sie gesehen hat.

Um Ihr Exzellenz-Zertifikat einzufordern, das nur für The Gift of Kings®- und Vicuña-Produkte erhältlich ist, folgen Sie diesen Schritten:

1) Scannen Sie mit Ihrem Smartphone den QR-Code, den Sie beim Kauf erhalten haben. Sie werden auf die Produktseite weitergeleitet, wo Sie alle Informationen über das Kleidungsstück finden.
2) Klicken Sie auf „Eigentumsstatus anzeigen“, um das Zertifikat zu aktivieren und das Eigentumsrecht an dem Kleidungsstück zu beanspruchen.
3) Klicken Sie auf „Eigentumsrecht beanspruchen“, um das Zertifikat zu aktivieren. Sie werden zur „Registrierungsseite“ weitergeleitet. Wenn Sie bereits ein Loro Piana-Konto auf www.loropiana.com haben, können Sie sich mit denselben Zugangsdaten anmelden. Andernfalls registrieren Sie sich bitte, indem Sie die Pflichtfelder ausfüllen und ein Passwort wählen.
4) Nachdem Sie sich angemeldet haben, werden Sie aufgefordert, die an dem Kleidungsstück angebrachte PIN-Nummer einzugeben, Ihr Einverständnis zu bestätigen und die Anfrage abzuschließen.
5) Sobald das Zertifikat aktiv ist, können Sie es zu Ihrer Wallet hinzufügen oder das Eigentumsrecht übertragen.

Hinweis: Sobald das Eigentumsrecht geltend gemacht wird, kann das Kleidungsstück nicht mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wenn Sie Ihre PIN-Nummer verloren haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um eine neue PIN-Nummer anzufordern. Dies ist nur für The Gift of Kings® und Vicuña-Produkte möglich.

Rückgabe oder Umtausch von The Gift of Kings®- und Vicuña-Produkten mit einer registrierten/eingeforderten digitalen Zertifizierung sind nicht zulässig, es sei denn, die Produkte sind beschädigt oder fehlerhaft.

Sie können das digitale Eigentum an Ihrem LP-Kleidungsstück übertragen. Das bedeutet, dass das Produkt nicht mehr Ihnen gehört und das Zertifikat nur auf der WebAPP des neuen Besitzers/der neuen Besitzerin sichtbar ist. Für die Übertragung des Eigentumsrechts öffnen Sie die Produktdaten Ihres Kleidungsstücks im Bereich „Mein Produktpass“ und wählen Sie die Option „Eigentumsrecht übertragen“. Es wird ein QR-Code für die Übertragung erzeugt. Dieser QR-Code kann per E-Mail übermittelt werden. Der/die neue Besitzer:in erhält eine E-Mail mit der Bestätigung, dass das Eigentumsrecht an dem Kleidungsstück erfolgreich übertragen wurde. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wenn Sie Probleme mit der Übertragung über die LP WebAPP haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unsere Fachberater:innen helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie Probleme mit der LP Web APP haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

NFTs (Non Fungible Tokens) sind einzigartige oder seltene digitale Vermögenswerte, die sicher in der Blockchain gespeichert werden. Sie können alles Mögliche darstellen, von einem digitalen Kunstwerk bis zu einem Avatar-Skin, sie können stellvertretend für einen physischen Gegenstand stehen, oder sie Ihnen einen Teil des Eigentums an Ihrem Lieblingssong gewähren.

NFTs werden verwendet, um die Einzigartigkeit eines digitalen Vermögenswertes, z. B. eines Kunstwerkes, und dessen Eigentumsrecht digital zu zertifizieren.

Um den digitalen Zwilling NFT für Ihre Kreation zu beanspruchen, müssen Sie eine „Wallet“ für die Aura-Blockchain einrichten. Das klingt vielleicht kompliziert, ist aber ganz einfach. Genauso wie eine physische Brieftasche Ihr Bargeld und Ihre Karten sicher aufbewahrt, speichert eine Ethereum-Brieftasche digitale Vermögenswerte wie NFTs sicher. Eine digitale Brieftasche ist ein (kostenloses) Stück Software.

Eine digitale Brieftasche ist eine Softwareanwendung, mit der Sie digitale Vermögenswerte wie NFTs speichern, verwalten und übertragen können. Um eine digitale Brieftasche zu verwenden, müssen Sie zunächst ein Konto erstellen und die Software auf Ihr Gerät herunterladen.

Der am weitesten verbreitete Wallet-Anbieter heißt Metamask und existiert als Browser-Plugin und mobile App. Das Wichtigste nach der Einrichtung ist, dass Sie die geheime Wiederherstellungsphrase, die das Programm für Sie generiert, niemals an andere weitergeben. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Die Aura Consortium Blockchain ist eine Standardlösung, die von allen Akteuren der Luxusindustrie gemeinsam genutzt wird, um die Langlebigkeit von Luxusprodukten zu fördern. Aura bietet eine Reihe integrierter Lösungen wie Track & Trace und Datensicherung, indem es Aufzeichnungen über den Weg eines jeden Produkts, beginnend mit seiner Entstehung und Informationen über die Herkunft seiner Rohstoffe, bereitstellt. Die Daten sind in der Aura Consortium Blockchain unveränderlich verschlüsselt.

Aura-Kunden können sich darauf verlassen, dass jedes Detail und jeder mit ihren Produkten verbundene Wert – überall auf der Welt – konstant, sicher und jederzeit zugänglich bleibt. Der Authentifizierungsprozess garantiert lückenlose Nachverfolgbarkeit, gleichbleibende Qualität und die Echtheit aller ausgestellten Zertifikate.

Die Aura Consortium Blockchain ist eine private Blockchain mit einem Proof-of-Authority-Protokoll (vs. Proof-of-Work), das den Energieverbrauch sehr niedrig hält (kein Data Mining), was sie zu einer nachhaltigen Blockchain macht.